Condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.joyeriasaneloy.com

Todo pedido hecho a la tienda online www.joyeriasaneloy.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, HOSTELERIA GRANADINA, S.A. (San Eloy) en adelante SAN ELOY o PARTE VENDEDORA. Titular de la web www.joyeriasaneloy.com , con CIF A-18003566, con domicilio social C/Reyes Católicos N.º 8 CP: 18009 de Granada (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, folio 246, tomo 45, libro 2º, sección 3ª, hoja nº 1072 , inscripción 1ª.

Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por SAN ELOY, en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.

OBJETO DEL CONTRATO.

El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.

PROCESO DE COMPRA.

Para comprar en la tienda online www.joyeriasaneloy.com será necesario ser usuario registrado o invitado y mayor de 18 años. Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…)

Agregue todos los productos que desee en su carrito. Para realizar la compra haga clic en «Finalizar compra».

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se exponen en cuadro aparte. Se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada y el peso total del paquete. Los envíos serán gratuitos siempre que se envíen a la península.

La forma de pago establecida para la compra online es mediante pago con tarjeta, por lo que los datos vinculados a la misma serán solicitados a la realización del pedido.

En caso de que prefiera otra forma de pago, recomendamos que realicen sus pedidos vía correo electrónico.

CONDICIONES DEL PEDIDO

Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte SEUR y se realizaran a las 24/48 horas de la confirmación del pedido.

PRECIOS.

Los precios publicados en la tienda online www.joyeriasaneloy.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.joyeriasaneloy.com se mostrarán en el apartado «Ofertas» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

ENVÍOS:  PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h y de 17:00 a 19:00h. El plazo de entrega será de 24 o 48 horas en la península y entre 72 y 96 en Baleares.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente verificará el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.

Los gastos de envío para península, Baleares y Canarias, se encuentran en la siguiente tabla. Se realizarán por la Agencia de Transportes NACEX.  Los precios incluyen el IVA.

Zona 1: Francia, Italia, Bélgica, Mónaco, Ciudad del Vaticano, Alemania, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Suecia, Irlanda y Polonia

Zona 2: República Checa, Grecia, Finlandia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Rumania, Bulgaria, Lituania, Letonia, Suiza y Noruega

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 958 22 37 61, por el formulario de contacto, o por mail: info@joyeriasaneloy.com para poder esclarecer la causa de la demora.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@joyeriasaneloy.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 958 22 37 61 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.joyeriasaneloy.com , los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales (derecho de desistimiento), contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 958 22 37 61. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@joyeriasaneloy.com

La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, salvo cuando se envíe contra reembolso, que se abonará por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se deducirán del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables. En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan con el estuche original de la marca recibido, incluyendo instrucciones, garantía y otros accesorios incluidos en el envío, que se hubiesen enviado sin cargo adicional (material promocional, regalos etc.), todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.

El albarán de entrega sellado por SAN ELOY, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.

Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..

CODIGO POSTAL……………………………………………………………

FECHA DE COMPRA……………………………………………………….

MARCA…………………………………………………………………………..

REFERENCIA…………………………………………………………………

METODO DE PAGO………………………………………………………

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.

Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, SAN ELOY se compromete a recoger el artículo defectuoso y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.

En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.

En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografía del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.

Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.

GARANTÍA.

La Garantía legal para los productos adquiridos, es de tres años desde su recepción.

En caso de productos defectuosos, su sustitución será gratuita para el comprador, incluyendo los gastos de envío.

La garantía se anulará en los casos siguientes:

• Si se produce un fallo como consecuencia de un uso indebido o por descuido.
• Si se produce un fallo como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.
• Si se produce un fallo como consecuencia de una reparación o modificación indebidas.
• Si el folleto de garantía no se entrega con el producto que se debe reparar o la información que contiene dicho folleto es incorrecta o no es válida.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para la prestación del Servicio REGISTRO, SAN ELOY recaba datos personales de los Usuarios. SAN ELOY recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA.

SAN ELOY se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo SAN ELOY protege su información.

LEGISLACIÓN.

Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

JURISDICCION.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase